Envío y devoluciones:
Envíos:
1.- La recogida de la compra en nuestras tiendas habilitadas para entrega es GRATUITO.
2.- Los envíos a las Islas Canarias tienen un coste de 5,00 €
3.- Los envíos realizados al resto de terriotorio español tienen un coste de 7,90 €
Plazos de entrega:
Canarias
· 24/96 horas de días laborables
· Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00hrs
· No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región
El cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros.
NOTA: Hay poblaciones en las Islas en las que la empresa de transporte solo puede llegar en horario de mañana. En este caso el repartidor se pondrá en contacto con el cliente/la clienta y propondrá opciones de entrega alternativas.
Resto del territorio nacional
· 7/10 días laborables
· Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00hrs
· No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región
El cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros.
NOTA: Hay poblaciones en las que la empresa de transporte solo puede llegar en horario de mañana.
Devoluciones
Si tu compra no te convence y quieres devolvernos el producto tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Devolución en tienda Sin Coste
Por el importe de la compra del articulo (No incluidos los costes de envío/transporte) se emitirá un vale canjeable (No se devuelve el dinero) y sin fecha de caducidad en un plazo máximo de 7 días naturales desde que haya realizado la devolución en una de nuestras tiendas y comprobado que el producto devuelto esta en perfecto estado.
Ver Puntos de Venta para encontrar la más cercana.
Para realizar cualquier devolución el producto adquirido debe devolverse en el mismo estado en el que se recibió, tanto el artículo como su caja si fuera el caso; sin haber sido usado, con su caja original en perfecto estado
Devolución vía web
Para realizar una devolución a la tienda online
1. Ponerse en contacto con nosotros
· Por teléfono 922 78 20 07
· Formulario de contacto
· Seleccionar la opción “Desistir de la compra” en el apartado “Asunto”
· Rellene el número de pedido referente al artículo que quieras devolver
· No es necesario justificar la devolución, pero es necesario dejarnos todos los datos referentes para poder realizar el procedimiento
2. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para acordar fecha de recogida por agencia de transporte.
3. La devolución tiene un coste de transporte similar al coste de envío de la compra, esta cantidad se descontará del importe final. El emisión del vale canjeable por el importe de la devolución se remitirá a través del email consignado en la compra realizada una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén y se compruebe que el artículo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 7 días.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución el producto adquirido debe devolverse en el mismo estado en el que se recibió, tanto el artículo como su caja; sin haber sido usado, con su caja original en perfecto estado. El paquete para la agencia de transporte debe estar embalado y se debe incluir nuestra dirección que se recibe en la factura, denominada DEVOLUCIONES, esta se debe pegar sobre el embalado y en ningún caso directamente sobre la caja. Cualquier devolución que no cumpla estos requisitos no se va a poder efectuar.
Cambios
En Tienda Sin coste
Cualquier producto adquirido en cualquiera de nuestras tiendas se puede cambiar por otro, otra talla del mismo u otro modelo de menor o mayor valor. Teniendo el/la cliente que abonar la diferencia si la hubiere o recibiendo un vale canjeable por el importe pendiente a su favor.
La ropa de baño (bañadores, bikinis, etc) no se cambian.
Los Bolsos y Complementos no se cambian.
Cambios vía web
Para realizar un cambio vía web, necesitará primero devolver el producto que haya comprado (siguiendo los pasos de arriba) y realizar una nueva compra con la otra talla u otro color.
Reclamaciones
En caso de Reclamación los gastos de envío no corren por cuenta de TACALCUSE S.L. en ninguno de los casos.
Si el defecto que se reclama no es propio del zapato sino del uso del mismo, el producto sería devuelto al cliente y TACALCUSE S.L. no se haría cargo del coste de envío.
Las reclamaciones también pueden efectuarse en cualquiera de nuestras tiendas sin coste.